ما هو التقييم الأولي عبر الإنترنت، وما الذي ليس هو؟
التقييم الأولي عبر الإنترنت هو رأي أولي عام تعطيه أخصائية تقويم الأسنان بعد الاطلاع على صور الابتسامة والأسنان التي التقطتموها بالهاتف. والهدف منه أن نتمكن مسبقًا من مناقشة المجموعة التي تنتمي إليها مشكلتكم تقريبًا (مثل ازدحام الأسنان، أو الفراغات، أو مشكلة في الإطباق) وما الذي سيضيفه لكم الحضور إلى الفحص. وهو بداية عملية خاصة لمن يجدون صعوبة في تحديد موعد بسبب انشغالهم بالعمل أو الدراسة، أو من يقيمون خارج المدينة، أو من يريدون فقط أخذ فكرة.
نود أن نوضح حدود هذا الرأي منذ البداية: التقييم الأولي عبر الإنترنت ليس تشخيصًا. فلا تُوضَع خطة علاج من خلال الصور، ولا يُحدَّد عدد المصففات أو مدة العلاج، ولا تُعطى التكلفة. والقرار النهائي لا يُتخذ إلا في الفحص السريري بشأن ما إذا كان التقويم الشفاف أو التقويم الثابت أو أي أسلوب آخر مناسبًا لكم، وذلك بعد تقييم صور الأشعة اللازمة والمسح الرقمي للفم. وكل ما يُقال في التقييم الأولي معلومات مبدئية قد تتغير في الفحص.
ما الذي يمكن فهمه من الصور، وما الذي لا يمكن فهمه؟
تعطي الصور الملتقطة جيدًا معلومات وافرة عن ترتيب الأسنان؛ لكن هناك أيضًا عوامل كثيرة داخل الفم لا يمكن رؤيتها بالعين أو بالكاميرا. وتساعدكم القائمة التالية على إبقاء توقعاتكم واقعية.
ما يمكن رؤيته عادةً في الصور:
- ترتيب الأسنان، والازدحام أو الفراغات الواضحة
- كيفية تراكب الأسنان الأمامية في الفكين العلوي والسفلي (انطباع بوجود عضة مفتوحة أو عميقة)
- توافق الخط الأوسط تقريبيًا مع منتصف الوجه
- مقدار ظهور اللثة عند الابتسام
- الحالات اللافتة مثل الأسنان المفقودة أو الحشوات المكسورة أو الاختلاف الواضح في اللون
ما لا يمكن تقييمه بالصور:
- موضع جذور الأسنان والدعم العظمي
- الأسنان المنطمرة أو غير البازغة
- العلاقة الهيكلية بين عظام الفكين
- مشكلات مثل أمراض اللثة والتسوس والتهاب الجذر
- عمل المفصل الفكي الصدغي وتوتر العضلات
- مدى ملاءمة الأسنان للتحريك
ولذلك قد تظهر مشكلة تبدو بسيطة في الصورة أكثر شمولًا في الفحص، أو على العكس قد يُخطَّط لحالة تبدو معقدة بسهولة أكبر من المتوقع. ونتائج الأشعة والفحص معًا هي التي تحدد الأسلوب الذي سيُختار.
كيف تتقدمون بطلب التقييم الأولي عبر الإنترنت؟
- جهّزوا صوركم. تكفي صورة ابتسامة من الأمام، وصورة من الأمام والأسنان مطبقة، وصورتان من الجانبين الأيمن والأيسر، وإن أمكن صورتان من الأعلى للفكين العلوي والسفلي. ولمزيد من التفاصيل يمكنكم مراجعة دليل كيف تُلتقط صورة الابتسامة.
- اكتبوا ملاحظة قصيرة. اذكروا في بضع جمل أكثر ما يزعجكم، وعمركم، وهل سبق أن تلقيتم علاجًا تقويميًا.
- أرسلوها عبر WhatsApp. أرسلوا الصور وملاحظتكم إلى الرقم 0312 911 60 36. ويُرَدّ على الرسائل بالترتيب من الاثنين إلى السبت بين 09:00 و20:00.
- احصلوا على الرأي العام. يُشرح في الرد الطابع العام للمشكلة، وما الذي سيُنظَر فيه أثناء الفحص، وعند الحاجة ما السجلات التي ستُؤخذ.
- حدّدوا موعدًا إن رغبتم. يمكنكم تحديد اليوم والساعة المناسبين للفحص من خلال المراسلة نفسها.
وإذا أردتم أن تطرحوا على أنفسكم بعض الأسئلة قبل التقدم بالطلب، يمكنكم الاطلاع على أسئلة التقييم الذاتي في صفحة اختبار ملاءمة التقويم الشفاف؛ وهذا الاختبار أيضًا ليس أداة تشخيص.
كيف تُحمى بياناتكم الشخصية عند إرسال الصور؟
لأن صور الفم والأسنان تعطي معلومات عن حالة صحية، فقد تُعدّ بيانات شخصية ذات طبيعة خاصة في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 (KVKK، القانون التركي لحماية البيانات الشخصية). ولا نستخدم هذه البيانات إلا لغرض التقييم الأولي والتواصل معكم. ويمكنكم معرفة كيفية معالجة بياناتكم وحقوقكم (مثل طلب المعلومات أو التصحيح أو الحذف) في إشعار KVKK لحماية البيانات. ومن حقكم تمامًا أن تطلبوا هذه المعلومات قبل إرسال الصور.
تنبيه مهم: لا تشاركوا عبر الرسائل بيانات صحية حساسة لا يحتاج إليها التقييم الأولي. ونرجو منكم بوجه خاص عدم إرسال ما يلي:
- صور بطاقة الهوية أو جواز السفر أو بطاقة التأمين
- المستندات الطبية مثل تحاليل الدم والتقارير الطبية وملخصات الخروج من المستشفى
- المعلومات الصحية التفصيلية مثل الأمراض المزمنة أو التشخيصات النفسية أو قائمة الأدوية
- صور مناطق الجسم الأخرى غير الفم
حالتكم الصحية العامة والأدوية التي تتناولونها مهمة بطبيعة الحال؛ لكنها تُناقَش في الفحص وجهًا لوجه وتُوثَّق في السجل. وإذا كنتم لا ترغبون في ظهور الوجه كاملًا، يمكنكم قصّ الصور بحيث تُظهر منطقة الفم فقط. وبالنسبة لمن هم دون 18 عامًا، يجب أن يرسل الصور وليّ الأمر أو الممثل القانوني.
ما الذي يُجرى في الفحص بعد التقييم الأولي؟
لا يحل الرأي الأولي محل الفحص؛ بل يجعلكم تأتون إلى الفحص وأنتم أكثر استعدادًا. ففي العيادة تفحص أخصائية تقويم الأسنان داخل الفم واللثة، وتقيّم إطباقكم وحركات الفك. ويُطلَب عند الحاجة تصوير بانورامي وتصوير سيفالومتري بالأشعة. ويُؤخذ سجل ثلاثي الأبعاد لأسنانكم بالماسح الرقمي iTero؛ وإذا وُجد نظام Invisalign مناسبًا، تُعدّ خطة حركة الأسنان خطوة بخطوة في برنامج ClinCheck. ويمكنكم معرفة السجلات التي تُؤخذ في الفحص وسبب أخذها بالتفصيل في مقال الفحص التقويمي الأول والسجلات.
في نهاية الفحص تُشرح لكم الخيارات والنطاق المحتمل للمدة وخطوات العلاج. كما تُعطى معلومات التكلفة كتابيًا بعد الفحص والتخطيط. وإذا أردتم تدوين ما ستسألون عنه قبل الذهاب إلى الفحص، فستفيدكم صفحة قائمة أسئلة فحص التقويم.
ما الفرق بين التقييم الأولي والفحص؟
الخطوتان تكمّل إحداهما الأخرى، لكنهما لا تؤديان الوظيفة نفسها. وتوضيح الفرق يساعدكم على بناء توقعاتكم بشكل صحيح:
- مصدر المعلومات: في التقييم الأولي لا يتوفر إلا الصور التي التقطتموها وملاحظتكم القصيرة. أما في الفحص فيُفحَص داخل الفم مباشرة، وتُضاف الأشعة والمسح ثلاثي الأبعاد.
- النتيجة: يعطي التقييم الأولي انطباعًا عامًا. وفي نهاية الفحص يُوضَع التشخيص وتُشرح خيارات العلاج مع مسوّغاتها.
- الخطة والتكلفة: لا تُناقَش الخطة أو المدة أو التكلفة في التقييم الأولي. وتُشارَك كتابيًا بعد الفحص والتخطيط.
- المسؤولية: يستند كل قرار يتعلق بالعلاج إلى الفحص الذي ترى فيه الطبيبة المريضَ.
ولهذا السبب تكون اللغة المستخدمة في الرد حذرة أيضًا. فقد يُقال لكم مثلًا إن هناك انطباعًا بوجود ازدحام في الأسنان الأمامية، أو إن إطباق الأسنان الجانبية يحتاج إلى تقييم منفصل في الفحص، أو إن إجراء الأشعة سيكون مفيدًا. ولا يُقدَّم أي وعد بشأن مدة العلاج أو بشأن الأسلوب الذي سيُطبَّق بشكل قاطع.
إذا كنتم تكتبون من خارج المدينة أو من خارج البلاد
إذا كنتم تقيمون خارج أنقرة، فإن التقييم الأولي يتيح لكم مناقشة أسئلتكم قبل التخطيط للسفر. وسؤالكم مسبقًا عن السجلات التي يمكن أخذها في يوم الفحص نفسه، وعن كيفية تخطيط مواعيد المراجعة، يُسهّل الأمور عليكم. ففي علاج التقويم الشفاف أيضًا تلزم مراجعات سريرية على فترات محددة؛ والمتابعة عن بُعد لا تحل محل الفحص والمراجعات. وتُقدَّم الخدمة في العيادة باللغات التركية والإنجليزية والألمانية والروسية؛ ويمكنكم كتابة رسالتكم بإحدى هذه اللغات.
من ينبغي أن يأتي إلى الفحص مباشرة دون انتظار التقييم الأولي؟
بعض الحالات لا تصلح لتفسيرها من خلال الصور. وإذا كنتم تعانون أيًّا مما يلي، فمن الأصوب أن تحددوا موعدًا للفحص السريري دون انتظار المراسلة:
- ألم أو تورّم مستمر في السن أو اللثة أو الفك
- سن تزحزح عن مكانه أو انكسر أو أصبح متحركًا بعد صدمة
- انغلاق الفك عند فتح الفم، أو انحراف واضح، أو ألم في المفصل الفكي
- مشكلة غير متوقعة أثناء علاج قائم بالتقويم الثابت أو المصففات
- أول فحص تقويمي لطفلكم في سن 7 أعوام تقريبًا
لماذا لا يُنصح بالعلاج دون فحص؟
تُطرح من حين لآخر خدمات تُصنَّع فيها المصففات اعتمادًا على الصور فقط أو على طبعات تُؤخذ في المنزل. ولأن الحركة التقويمية تؤثر مباشرة في صحة الجذور والعظم، يجب أن يسير العلاج بفحص الطبيب والأشعة والمراجعات المنتظمة. ويمكنكم قراءة المشكلات المحتملة للعلاج دون فحص في مقال مخاطر التقويم الشفاف عبر الإنترنت. ولهذا السبب أيضًا نقدّم تقييمنا الأولي عبر الإنترنت بوصفه خطوة أولى فقط؛ ولا يبدأ العلاج أبدًا من خلال الصور.
وإذا كنتم ترغبون في معرفة المسار كاملًا، فستجدون جميع الخطوات من الفحص حتى مرحلة التثبيت في صفحة علاج التقويم الشفاف.